PROGRAMA E METODOLOGIA

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MÓDULO 1 - A FARMÁCIA

Introdução ao curso de Atendente de Farmácia;

Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano – I;

Conhecendo a Anatomia do Corpo Humano – II;

A História da Indústria Farmacêutica;

Conhecendo a Bula e Como atender bem ao cliente; 

Administração de Medicamentos – I;

Administração de Medicamentos – II;

Noções de Primeiros Socorros – I; 

Noções de Primeiros Socorros – II;

Noções de Primeiros Socorros – III

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MÓDULO 2 - TÉCNICAS DE VENDAS

Tipos de Vendedores;

Tipos de Clientes I;

Tipos de Clientes II;

Fases da Negociação;

Preparação para a Venda;

Objetivos e Metas Profissionais;

Fechamento da Venda;  Marketing de Relacionamento;

Fidelização e Atendimento;

Manutenção de Clientes

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MÓDULO 3 - OPERADOR DE CAIXA

Mercado de Trabalho e Apresentação Pessoal;

Atendimento ao Cliente e Cuidados Especiais;

Equipamentos e Procedimentos;

Fechamento de Caixa;

Operações Financeiras 1;

Operações Financeiras 2;

Normas e Regras de Comportamento;

Ergonomia no Trabalho 

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MÓDULO 4 - EXCEL

Introdução ao Excel
Aprendendo a somar no Excel
Outros operadores básicos
Fórmulas básicas
Formatando células
Fórmula SE
Tabelas
Gráficos
Inserção de ilustrações
Inserção de elementos gráficos
Validação de dados
PROCV
Dicas
Layout e impressão